OFERTA COMERCIAL PARA MONTAR SERVIDOR WEB Y DEFINICION DE AE.

Arquitectura empresarial y Zachman

John Zachman desarrolló un marco de trabajo para la arquitectura empresarial llamado Zachman framework que ha sabido explotar creando su propia empresa de consultoría - ZIFA.

definición de la arquitectura empresarial:

• El planificador. Perspectiva contextual observando el ámbito de la empresa.
• El propietario. Perspectiva conceptual que se presenta en el modelo de negocio.
• El diseñador. Vista lógica ofrecida en el modelo del sistema.
• El constructor. Modelo tecnológico incorporando la vista física.
• El implementador. Con la representación detallada.
• El trabajador. Representa el funcionamiento de la empresa.

En el otro eje se representan el Qué (Datos), Cómo (Funciones), Dónde (Localizaciones y Red), Quién (Gente), Cuándo (Tiempo) y Por Qué (Motivación).

Esta visualización en forma de cuadro permite alinear la visión del propietario con el resto de visiones, modelos y acciones que se llevarán a cabo para construir la arquitectura de la empresa. No es necesario desarrollar todos los modelos o rellenar todas las celdas, dependerá de los objetivos buscados en cada caso.

MODELO DE ZACHMAN

Ofertas Comerciales

SW:

Hoy más que nunca las empresas de servicios demandan soluciones para el control y seguimiento de sus propuestas comerciales. Controlar el seguimiento de la oferta comercial y su posterior conversión a cartera de pedido resulta esencial para gestionar con eficacia las previsiones regulares de facturación (Forecast).

La nuevas exigencias fruto de la competencia alienta a las empresas a rodearse de herramientas que agilicen el sistema de previsiones regulares (Rolling Forecast).

Las variables que deben ser analizadas son:

• Cartera de Negocio: volumen de ofertas comerciales que todavía no han sido adjudicadas.
• Cartera de Pedido: proyectos adjudicados aun no facturados.
• Volumen de Propuesta comercial: suma de ofertas adjudicadas más propuestas comerciales pendientes de adjudicación.
• Facturación: importe total de los ingresos devengados (a fecha).
• Presupuesto comercial: objetivo comercial anual.
• Forecast: suma de cartera de negocio, cartera de pedido y facturación.

HW:

DATOS DE LA EMPRESA

Información general de la empresa, especificando dentro de esta, razón social, dirección, fax y teléfono.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

·     Producto a exportar, indicando exactamente su nombre técnico, comercial y su partida arancelaria, de tal forma que facilite su identificación.

·     Especificaciones técnicas del producto como: composición química, diseño, características internas o externas, etc. Estas dependen estrictamente de la naturaleza del producto.

·     Cumplimiento de requisitos nacionales (sanitarios, permisos, etc.)

·     Empaque y embalaje, indicando contenidos, peso, volumen, características e instrucciones de uso, preparación, identificación del comprador, destino, etc.,  y demás información que considere necesaria.

·     Datos completos del fabricante, distribuidor o comercializador.

·     Cantidades del producto que ampara la oferta.

·     Catálogos o fotos del producto.

INFORMACIÓN DEL PRECIO

Se presenta, preferiblemente en dólares de los Estados Unidos, especificando según el caso,  la moneda de negociación y precios en términos FOB, CIF, Ver cuadros 1 y 2.

Así por ejemplo , si la cotización se realiza en términos FOB debe dejarse constancia escrita en el cuerpo de la factura comercial. Si se realiza CIF, se calcula primero su valor FOB y a continuación se agrega  el valor de los fletes, seguros y otros gastos hasta colocar la mercancía en el puerto de importación.

Adicionalmente, debe informar la validez de la oferta, los descuentos por volúmenes, formas de pago, modelos, referencias, etc.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Entre otros:

·     Tiempo mínimo requerido para el despacho.

·     Fechas de entrega.

·     Medios de transporte a utilizar e identificación de la compañía transportadora.

FORMA DE PAGO

Es conveniente como forma de pago la carta de crédito, siendo la más adecuada, la carta de crédito irrevocable y confirmado, la cual debe ser tramitada por el cliente en el exterior e informada al exportador a través de su banco comercial en Colombia.

Así mismo, puede utilizar como forma de pago:

·     Giro directo

·     Aceptación bancaria

·     Transferencia bancaria

USOS DE INTERNET Y SOFTWARE

SOFTWARE

ERP

Comtar con uns software que facilite la planificación de recursos de la empresa constituye sin dudas una exelente herramienta de gestión, pues los sistemas ERP (del inglés Enterprise Resource planning) permiten gestionar la información al comprender y automatizar una multitud de prácticas opertativas de una organización.

CRM

Dpto. Consultoría.

El CRM  (del acrónimo inglés "Customer Relationship Management") designa a los programas informáticos que se usan en la empresa para gestionar las relaciones comerciales, fidelización y ventas que mantenemos con los clientes. De esta forma nos es posible:

• Mantener toda la información relativa al cliente agrupada para facilitar su acceso e integridad.
• Realizar estadísticas y seguimiento de objetivos de ventas.
• Crear campañas de marketing específicas para cada cliente.
• Crear y gestionar objetivos y acciones a realizar  en los departamentos relacionados con el cliente.
• Planificar las acciones a realizar.
• Consultar cualquier dato o persona de contacto en el cliente con la que hayamos tenido relación o con la que deseemos contactar.

Em resumen, CRM es la solución de gestión empresarial que le permite la captura fácil de datos de clientes y el uso generalizado  de forma rápida en la gestión diaria que realiza el personal de la empresa con sus clientes. Es una herramienta para mantener bien documentado con el mínimo coste estructural el QUE, QUIEN, CUANDO, COMO, CUANTO y PORQUE de cada cliente. Tras varios meses de uso verá que soluciona gran parte de sus problemas de gestión de la información, el temido “ descontrol”, y tendrá amortizada su inversión.

 

LMS

Un LMS ( Learning Management System ) es un programa de gestión de aprendizaje, es instalado en un servidor, que se emplea para administrar, distribuir y controlar las actividades de formación no presencial o e-Learning de una institución u organización.

Las principales funciones del LMS son: gestionar usuarios, recursos así como materiales y actividades de formación, administrar el acceso, controlar y hacer seguimiento del proceso de aprendizaje, realizar evaluaciones, generar informes, gestionar servicios de comunicación como foros de discusión, videoconferencias, entre otros.

Un LMS generalmente no incluye posibilidades de autoría (crear sus propios contenidos), sino que se focaliza en gestionar contenidos creados por fuentes diferentes. La labor de crear los contenidos para los cursos se desarrolla mediante un LCMS (Learning Content Management Systems).

La mayoría de los LMS funcionan con tecnología web.